當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入也不斷地提高，這給中國(guó)人均印刷品消費(fèi)市場(chǎng)也提供了巨大的發(fā)展空間。但是，總的來(lái)說(shuō)中國(guó)人均印刷品消費(fèi)仍然大大落后其他發(fā)展國(guó)家。隨著我國(guó)圖書市場(chǎng)的不斷發(fā)展和廣告印刷市場(chǎng)的不斷壯大，印刷市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的。但現(xiàn)實(shí)是當(dāng)前對(duì)于印刷行業(yè)里的大多數(shù)印刷公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都是非常艱難的一個(gè)時(shí)期，業(yè)務(wù)量不斷下滑，各個(gè)印刷企業(yè)所面臨的降價(jià)壓力也空前高漲起來(lái)，許多企業(yè)面對(duì)空前的生存壓力也不斷感嘆：印刷企業(yè)如何抓住客戶的心？
當(dāng)前印刷市場(chǎng)客戶們仿佛對(duì)品質(zhì)等沒(méi)有什么特殊的要求更多的是價(jià)格的選擇。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最想要的就是便宜、便宜、再便宜。于是大多數(shù)印刷公司都把主要精力放在了對(duì)印刷質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的選擇上，他們也認(rèn)為只要價(jià)格真的降了就能贏得訂單。但事實(shí)上，價(jià)格到一定程度將無(wú)法在降，并且價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)甚至行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展都是不利的，要真正的生存下去，就必須抓住客戶的心，為自己增加些其他的籌碼。
首先，要正確的看待自己的市場(chǎng)和客戶，對(duì)自己的客戶與市場(chǎng)有個(gè)清晰的定位，而不是局限于表面的認(rèn)為價(jià)格決定一切的錯(cuò)誤估計(jì)。雖然客戶可能也認(rèn)為自己最想要的就是實(shí)惠的價(jià)格，但事實(shí)上他們更關(guān)心的是產(chǎn)品的可靠性和性能。另外，還應(yīng)根據(jù)自己客戶的特點(diǎn)盡可能的為其提供便利的服務(wù)。因?yàn)槿魏慰蛻糇羁释氖悄軌虬残淖谵k公室等候成品運(yùn)達(dá)，所以要盡量免除中間多重的溝通和繁瑣的細(xì)節(jié)。最好可以提供一條龍的生產(chǎn)服務(wù)。同時(shí)還應(yīng)更新服務(wù)理念和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念緊跟行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，以服務(wù)為核心，建立與客戶的長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，以此來(lái)確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
